Condicions de la botiga
Benvinguts a les Normes de Funcionament i Condicions Generals de Compra a la botiga on-line de Navarroverd.

1.- Condicions generals de compra i acceptació
2.- Naturalesa de la botiga virtual
3.- Operativa de la botiga virtual
.....3.1.- Registrar-se a la botiga
.....3.2.- Assortiment de productes i aplicació dels preus
.....3.3.- Realització de la compra
.....3.4.- Enviar un encàrrec a un altre punt d’Espanya o del Món per mitjà d’Interflora
.....3.5.- Preparació de comandes i la seva distribució
.....3.6.- Entrega i devolució de comandes
.....3.7.- Formes de pagament
.....3.8.- Confidencialitat i seguretat
4.- Força major
5.- Llei aplicable i jurisdicció

1. Condicions generals de compra i acceptació.

Aquestes Condicions generals de compra ( des d’ara , “ Condicions Generals“ ) regulen l’adquisició a través de la nostra pàgina Web www.floristeriasnavarro.com
Les dades identificatives del responsable de la botiga són :
NAVARROVERD S.L.
CIF: B-636435563
C/ Bruc, 89, local
08009 Barcelona
www.floristeriasnavarro.com

En comprar a la botiga, el client disposarà d’una opció per consultar les Condicions Generals de la botiga virtual de Floristeria Navarroverd.

2- Naturalesa de la botiga virtual.

La botiga està orientada a consumidors finals, en el sentit establert per la Llei 26/1984, de 19 de juliol, general per a la defensa dels consumidors i usuaris, i per a la utilització o consum propi del client o de les persones en nom de les quals el client deu estar legalment autoritzat per actuar. Per tant, queden exclosos del servei de la botiga, majoristes, distribuïdors, centrals de compra, grans superfícies i altres intermediaris professionals.

En virtut de l’expressat anteriorment, queda totalment prohibida la revenda dels productes adquirits per mitjà de la botiga virtual.
Navarroverd es reserva el dret de modificar unilateralment, en qualsevol moment i sense previ avís, la presentació i configuració de la botiga, així com suspendre-hi l’accés de forma temporal o definitiva.

3. Operativa de la botiga virtual.
3.1. Enregistrar-se a la botiga

El client que accedeix a la botiga per primera vegada i vulgui comprar, quedarà enregistrat a l’emplenar el formulari que se li presentarà per la pantalla al moment del tancament de la compra. A partir d’aquest moment ja serà client de Navarroverd i constarà a la nostra base de dades de clientes d’Internet. Sempre podrà accedir a tots els serveis que trobarà ara a la pàgina Web i a uns altres que puguin aparèixer en un futur. Una vegada s’enregistri a Navarroverd, rebrà via e.mail el comprovant de l’alta amb totes les seves dades i el comprovant de la sol·licitud de compra i podrà gaudir de tots els beneficis que tenen els clients Navarroverd.
A causa de la naturalesa del producte que venem a la nostra botiga ( flors i plantes per a enviar com a regal, etc ) té una gran importància disposar de la màxima informació possible, com adreces i telèfons de contacte, per a poder resoldre el més aviat i amb seguretat qualsevol imprevist tant en l’elaboració de l’encàrrec como en el lliurament.
El client sempre pot exercir el dret de modificar o donar de baixa les seves dades enviant un e-mail a botiga@floristeriasnavarro.com o trucant al 93.207.07.22

3.2. Assortiment de productes i aplicació dels preus.

Navarroverd ofereix un ampli assortiment de flors, plantes, i composicions de tot tipus. Des del seu ordinador, el client pot adquirir-los sense necessitat de desplaçar-se.
Navarroverd vol informar-lo que la imatge dels productes mostrats a la botiga virtual pot variar una mica a l’entrega ja que les plantes no són totes idèntiques i els rams de flors són creacions artístiques. A pesar que els floristes les realitzen amb un patró de model igual al que apareix a la pàgina Web, no sempre serà exacte.
No obstant això, Navarroverd garanteix les quantitats de flors i mides de les plantes tal com s’indiquen a la botiga virtual.
Els preus dels productes de la botiga inclouen l’ IVA aplicable en cada cas. Les flors fresques i les plantes 7% i els accesoris el 16%.
Tots els preus dels productes estan indicats sempre en Euros i en Pessetes.
Navarroverd es reserva el dret de modificar unilateralment, en qualsevol moment i sense previ avís, els preus dels productes exposats, així com suspendre la seva venda o cancel·lar-los temporalment o definitivament.

3.3. Realització de la compra

A la nostra botiga trobarà tots els productes que estan disponibles aquest dia.
Cada setmana s’actualitzen i es retiren els productes que estan exhaurits o que se’ls acaba la temporada (en el cas de les flors) i se n’afegeixen de nous.
Vostè podrà navegar pels menús de la botiga fins arribar al producte desitjat que trobarà possiblement en diverses opcions de colors o mides a escollir.
Una vegada hagi escollit el producte haurà d’incloure’l al carret de la compra, podent afegir més productes al mateix carret.
Podrà consultar quan ho desitgi el contingut del carret i treure alguna cosa que no l’interessi.
Per acabar, haurà de dirigir-se a “passar per caixa“ i podrà realitzar els passos següents finals per finalitzar la seva compra.
Navarroverd es compromet a tenir realitzat el seu encàrrec de flors o plantes en un termini màxim de 3 hores després del tancament de l’encàrrec per Internet i llest per sortir de repartiment.
Si el seu encàrrec es realitza com a hora màxima a les 21.00h, es recollirà a les 08.00 h del matí següent.
Li aconsellem realitzar el seus encàrrecs d’un dia a l’altre per poder servir-lo correctament. El import minim de envío son 30Eur y 24Eur si la comanda es para Barcelona ciutat.

3.4. Enviament d’un encàrrec a un altre punt d’Espanya o del Món
En cas de voler enviar flors o plantes fora de la zona Metropolitana de Barcelona ( des d’ara “Zona de distribució Navarroverd”) haurà de fer-ho per mitjà del Servei d’Interflora, que també li oferim des de la nostra botiga i al qual podrà accedir-hi mitjançant la icona assenyalada amb la paraula INTERFLORA, des d’on accedirà automàticament a l’altra oferta nostra de tot tipus de rams de flors i plantes, amb els seus preus corresponents per enviar a qualsevol punt d’Espanya o del Món on l’indicarem pas a pas com fer-ho.

3.5. Preparació de la comanda i la seva distribució
Navarroverd garanteix que tots els productes exposats estan disponibles, malgrat que per la seva naturalesa, podria variar un color, una mida o fins i tot que no hi hagués la quantitat desitjada (en cas d’una comanda molt gran). En aquest cas, Navarroverd es posarà en contacte amb vostè per acordar una modificació. (punt 3.1)

Depenent del tipus de compra, totes les comandes seran distribuïdes de dues maneres possibles:

- Per Navarroverd dins de la zona de distribució Navarroverd.
- Per mitjà del Servei d’Interflora per a la resta del territori nacional.
En el primer cas, el client podrà sempre consultar l’increment per transport que tindrà la seva compra. Aquest increment anirà disminuint a mida que l’import de la compra vagi pujant fins arribar a un preu a partir del qual ja no hi haurà despeses d’enviament.
Aquest preu final de la compra variarà segons la zona de destinació, i sempre podrà consultar-la a la zona “ Botiga “ , “ Consultes de zona de distribució”.
En el segon cas, podrà consultar el sistema de distribució que l’informarà la Web d’Interflora i que variarà segon la zona de destí.
Navarroverd es reserva el dret de modificar unilateralment, en qualsevol cas i sense previ avís, les tarifes de transport per a la distribució dels productes venuts.

3.6. Lliurament i devolució de comandes.
a) Lliurament al domicili que ens indiqui
Aquesta opció permet entregar la comada on el client ens indiqui i dins de l’horari seleccionat a totes aquelles poblacions dins de la zona de distribució Navarroverd.
L’entrega a domicili s’efectuarà mitjançant la nostra flota de vehicles, amb personal format per a la manipulació de flors i plantes.
Per al lliuraments fora de la zona de servei directa de Navarroverd, s’utilitzarà el Servei d’Interflora a fi que el lliurament s’efectuï amb la floristeria escollida el més a prop possible del destinatari.

Horaris d’entrega

L’horari d’entrega dels encàrrecs dins de la Zona de distribució Navarroverd es des de les 08.00h fins a les 22.00h tots els dies de l’any sense excepció, dissabtes i diumenges inclosos.
L’horari de recollida d’encàrrecs directament a la nostra botiga és de les 24 h del dia, els 365 dies de l’any. La Floristeria Navarroverd i la botiga virtual d’Internet no tanquen mai.
En cas de voler que l’entrega del seu ram, planta o regal es realitzi en una hora concreta, necessitem que ens ho indiqui amb una tolerància de 3 hores. Per exemple :

Srta Maria Coll Martinet
C/ Miranda 34
08002 Barcelona
Entrega dimarts 12 d’agost, matí ,entre 10.00 i 13.00 h

En cap cas, Navarroverd li podrà acceptar un horari d’entrega a les Festes assenyalades de l’any que es poden consultar al nostre “ Aparador “ i “ Festes especials “

Hi ha una opció “d’entrega al matí” i “d’entrega a la tarda“ dins d’algunes Festes assenyalades tal i com veurà en aquesta llista, i d’altres Festes a les quals ho entregarem durant tot el dia sense compromís de franja horaria. Reservi sempre els seus rams el dia abans. Serà la millor manera d’assegurar-se que seran aquelles flors concretes, amb aquells colors i aquella franja horaria d’entrega.

Per a les entregues d’encàrrecs realitzats per mitjà del Servei d’Interflora, podrà consultar els horaris dins de la pàgina del mateix servei.

Navarroverd no assumeix cap responsabilitat pel retard d’una entrega de comanda quan aquest retard no li sigui directament imputable, o per casos de força major en els termes i condicions previstos en el punt 4.- d’aquestes Condicions Generals.

Despeses d’enviament.
Les despeses d’enviament a Barcelona són variables combinant automàticament amb l’import de l’encàrrec. El seu import total i final apareixerà sempre en el moment de recalcular el valor de la compra. Les despeses de lliurament aniran baixant si s’augmenta el valor de la compra fins arribar al punt que l’import de la compra farà que no hi hagi despeses d’enviament.
Pel que fa a enviaments a rodalies i província de Barcelona, s’indicarà automàticament l’import de les despeses d’enviament que variaran en funció de la localitat de destí i que seran sempre fixes.
Si ens sol·licita recollir vostè mateix l’encàrrec a la botiga de Navarroverd del carrer Bruc, 89 no hi haurà cap despesa per lliurament.

Devolucions
D’acord amb el que disposa l’article 45 de la Llei 6/96 de 15 de gener d’ordenació del comerç minorista, el client no podrà retornar a Flors Navarroverd cap producte fresc si la devolució no es produeix dins de les 24 hores següents a l’entrega o recollida de la comanda.

3.7.Sitemes de pagament
El pagament pot efectuar-se mitjançant les següents targetes de crèdit o dèbit:
Visa
Visa ( En totes les seves versions de La Caixa )
Visa Electrón
Mastercard
Targeta “Maestro”
4B

I qualsevol targeta que contempli el nou sistema garantit de “compra segura” de nova implantació.
Estem contínuament estudiant la manera de garantir millor les transaccions realitzades per Internet mitjançant la facilitació dels 16 dígits de la seva targeta de pagament. Navarroverd li garanteix la seguretat total de les seves transaccions, ja que disposem dels més actuals estàndards tecnològics pel que fa a protocols i sistemes de seguretat.

Tots els cobraments s’efectuen mitjançant el sistema Cyberpac de La Caixa, amb la total garantia de seguretat per a vostè pel que fa a la seva targeta i al control de la seva numeració.
Navarroverd mai disposa de la informació numérica de la seva targeta. Es La Caixa qui, mitjançant el sistema Cyberpac, gestiona aquesta informació i ens facilita l’OK de cada pagament a cada compra.

Molt aviat, serà d’ús obligat el nou sistema de “compra segura”, facilitant a cada compra per Internet el seu número secret o password que només vostè sabrà de la seva targeta i que li garantirà que ningú mai podrà utilitzar la seva numeració, evitant així qualsevol compra fraudulenta.
Nosaltres implantarem aquest nou sistema molt aviat, independentment que serà implantat poc a poc en un plaç de 2 anys per totes les entitats bancàries del món. Tant Europa, com Àsia com Amèrica, ja tenen establertes les dates d’implantació total.

Es considera que en un plaç de 2 anys (període calculat en què estarà garantida la renovació total del parc de targetes en circulació actualment) tots els nostres clients disposaran del sistema “compra segura” amb núm. secret o password per a les compres via Internet.
Vostè coneixerà només aquest password o núm. secret de la mateixa manera que n’utilitza un altre per treure diners d’un caixer o per actualitzar la seva llibreta d’estalvis.

3.8. Confidencialitat i seguretat.

Navarroverd manté una política de confidencialitat de les dades aportades pels seus clients i es compromet a protegir-les.
En aquest sentit, Navarroverd garanteix, en els termes establerts per la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal (LOPD), que tractarà confidencialment les dades personals dels clients i que el servidor on s’emmagatzemarà tota la informació i es tractaran les dades disposa dels sistemes de seguretat necessaris perquè ningú pugui accedir-hi.
No obstant aixó, Navarroverd podrà revelar, per requeriment de les autoritats competents, les dades de caràcter personal i qualsevol altra informació que tingui a través dels seus sistemes informàtics, de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables en cada cas.
En cap cas, Navarroverd revelarà el contingut d’aquestes dades a empreses i serveis de màrqueting, bases de dades amb finalitats comercials i terceres entitats que es dediquin a publicitat, llistats de màrqueting massiu o activitats relacionades amb Spam o similars.

4. Força Major
S’entén per força major, amb caràcter enunciatiu però no limitatiu:
I.- Qualsevol succés impossible de preveure, o que previst o previsible, fora inevitable.
II.- Errors a l’accés a les diverses pàgines de la Web de la botiga Navarroverd.
III.- Els errors en el subministre de la xarxa elèctrica o telefònica.
IV.- Els danys produïts per tercers o atacs a la pàgina Web (Virus, hackers etc) que afectin a la qualitat del servei i que no siguin imputables ni a Navarroverd ni a l’usuari.
V.- Les errades en la transmissió, difusió, emmagatzematge o enviaments mitjançant tercers, dels productes continguts a la botiga virtual Navarroverd.
VI.- Incendis.
VII.- Inundacions o terratrèmols.
VIII.- Vagues o conflictes laborals o altres desordres socials que impedeixen el subministre dels productes i per tant, el compliment de les obligacions acceptades per Navarroverd.
IX.- La mancança o poca disponibilitat de combustible o energia elèctrica.
X.- Accidents.
XI.- Conflictes bèl·lics.
XII.- Embargaments comercials o de qualsevol altre mena.
XIII.- Gelades o sequeres, que no permetin el correcte subministre de flors o plantes.
XIV.- Qualsevol disposició governamental.

5. Llei aplicable i jurisdicció.
Aquestes Condicions Generals de Compra s’interpretaran de conformitat amb la legislació espanyola.
Per a qualsevol qüestió ligitosa derivada de l’existència, accés, utilització o contingut de les Condicions Generals de Compra, tant pel que fa al client com per a Navarroverd, amb renuncia expressa a qualsevol altre fur que els pugui correspondre, se sotmetran a la jurisdicció i competència exclusiva dels jutjats de Barcelona.

NAVARROVERD, S.L.
Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 37.000, Folio 209, Hoja B-294620, Inscripción 1ª -
C.I.F. B-63643563
Dirección: c/ Bruc, 89, bajos
08009 - Barcelona
Tel. 93.207.07.22 Fax 93 459 18 37